1. Información General
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que Insurpector (en adelante, “nosotros” o “la empresa”) recaba de los usuarios de nuestra plataforma de gestión de siniestros de seguros.
Insurpector se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Empresa: Insurpector S.L.
- CIF: B12345678
- Email: privacy@insurpector.com
3. Datos Personales que Recopilamos
3.1 Datos que usted nos proporciona
- Datos de registro: Nombre, apellidos, email, empresa, cargo profesional
- Datos de facturación: Dirección de facturación, información fiscal, método de pago
- Datos de perfil: Fotografía, preferencias de configuración, información profesional
- Datos de siniestros: Información relacionada con los siniestros gestionados, documentos, fotografías
- Datos de comunicación: Mensajes, consultas y comunicaciones con nuestro equipo
3.2 Datos que recopilamos automáticamente
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de sesión, funcionalidades utilizadas
- Datos de ubicación: Geolocalización cuando utiliza funciones de mapas
- Cookies y tecnologías similares: Información sobre preferencias y comportamiento de navegación
4. Finalidad del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios: Proporcionar y mantener el acceso a nuestra plataforma
- Gestión de cuenta: Administrar su registro, perfil y configuraciones
- Facturación y pagos: Procesar suscripciones, generar facturas y gestionar pagos
- Comunicación: Enviar notificaciones del servicio, soporte técnico y actualizaciones
- Mejora del servicio: Analizar el uso para optimizar funcionalidades
- Cumplimiento legal: Satisfacer obligaciones fiscales, contables y regulatorias
- Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abuso y actividades maliciosas
- Marketing: Enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento)
5. Base Legal
El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución contractual: Para la prestación de servicios contratados
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y funcionalidades opcionales
- Interés legítimo: Para la mejora de servicios, seguridad y análisis
- Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales, contables y de supervisión
6. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos proporcionan servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis y soporte técnico
- Compañías de seguros: Cuando sea necesario para la gestión de siniestros en el marco de su actividad profesional
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
- Protección de derechos: Para defender nuestros derechos legales o los de terceros
- Consentimiento expreso: En cualquier otro caso, solo con su autorización específica
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:
- Verificamos que el país de destino tenga un nivel de protección adecuado
- Implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales tipo
- Garantizamos que se mantengan los estándares de protección del RGPD
- Puede solicitar información específica sobre estas transferencias
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su suscripción vigente
- Datos de facturación: 6 años desde la última factura (obligación fiscal)
- Datos de siniestros: 10 años desde el cierre del siniestro (normativa de seguros)
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos de cuenta cancelada: 90 días para permitir reactivación, luego eliminación
- Logs de seguridad: 12 meses para investigación de incidentes
9. Sus Derechos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos procesamos y cómo
- Derecho de rectificación: Corregir datos personales inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
- Derecho de limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
- Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
- Derecho a retirar consentimiento: Anular el consentimiento previamente otorgado
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Incluido el perfilado
9.1 Ejercicio de derechos
Para ejercer estos derechos:
- Envíe una solicitud a: privacy@insurpector.com
- Incluya una copia de su documento de identidad
- Especifique claramente qué derecho desea ejercer
- Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales
10. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas:
10.1 Medidas técnicas
- Encriptación: Datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo (AES-256)
- Control de acceso: Autenticación multifactor y gestión de privilegios
- Monitoreo: Detección de intrusiones y análisis de logs de seguridad
- Backups: Copias de seguridad cifradas y georeplicas
- Actualizaciones: Parches de seguridad regulares en sistemas
10.2 Medidas organizativas
- Formación: Capacitación continua del personal en protección de datos
- Políticas: Procedimientos documentados de seguridad y privacidad
- Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad y cumplimiento
- Proveedores: Evaluación y contratos de protección de datos con terceros
11. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de preferencias: Recordar sus configuraciones y preferencias
- Cookies de análisis: Entender cómo utiliza nuestra plataforma
- Cookies de marketing: Solo con su consentimiento para personalización
Para más información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.
12. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de edad:
- No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años
- Si detectamos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente
- Los padres pueden contactarnos si creen que hemos recopilado datos de sus hijos
- Implementamos verificaciones de edad en el proceso de registro
13. Inteligencia Artificial
Nuestra plataforma utiliza tecnologías de IA para optimizar los procesos de gestión de siniestros:
13.1 Uso de IA
- Análisis de documentos: Extracción automática de información de pólizas y peritajes
- Procesamiento de imágenes: Análisis de fotografías de daños y siniestros
- Optimización de rutas: Planificación eficiente de visitas de peritaje
- Generación de informes: Asistencia en la redacción de documentos técnicos
- Detección de patrones: Identificación de tendencias y anomalías
13.2 Protección de datos en IA
- Los datos procesados por IA están sujetos a las mismas medidas de protección
- No compartimos datos con proveedores de IA sin salvaguardas contractuales
- Los algoritmos se entrenan con datos agregados y anonimizados
- Mantiene supervisión humana en todas las decisiones importantes
- Puede solicitar revisión manual de cualquier proceso automatizado
14. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad:
- Notificación previa: 30 días para cambios significativos
- Canales de comunicación: Email, notificaciones en la plataforma y sitio web
- Fecha de vigencia: Los cambios entran en vigor en la fecha especificada
- Versiones anteriores: Disponibles bajo solicitud
- Derecho de cancelación: Puede cancelar si no acepta los cambios
16. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Sitio web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
- Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
Última actualización: 6 de July de 2025
