1. Introducción
En Insurpector (en adelante, "nosotros", "nuestra", "nuestro" o "la Compañía") nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que procesamos cualquier dato personal que recopilamos de usted o que nos proporciona. Por favor, lea detenidamente lo siguiente para entender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.
Esta política se aplica a la información que recopilamos cuando utiliza nuestra plataforma web, aplicación móvil, o cuando interactúa con nosotros a través de otros medios, como correo electrónico o teléfono (colectivamente, los "Servicios").
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Nombre: Insurpector S.L.
- Dirección: Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España
- Teléfono: +34 900 123 456
- Email: privacidad@insurpector.com
- CIF: B12345678
3. Datos que recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:
3.1 Información que usted nos proporciona
- Datos de registro: Información que proporciona al registrarse en nuestra plataforma, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos de facturación.
- Datos de perfil: Información que proporciona al completar su perfil, como fotografía, información profesional y preferencias.
- Datos de comunicación: Información que proporciona cuando se comunica con nosotros, ya sea por correo electrónico, teléfono o a través de nuestra plataforma.
- Datos de siniestros: Información relacionada con los siniestros que gestiona, incluyendo documentos, fotografías, notas y otras informaciones relevantes.
3.2 Información que recopilamos automáticamente
- Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de uso, funcionalidades utilizadas, etc.
- Datos del dispositivo: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestra plataforma, incluyendo tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP, etc.
- Datos de ubicación: Información sobre su ubicación geográfica cuando utiliza funcionalidades específicas de nuestra plataforma que requieren esta información, como la geolocalización de siniestros.
- Cookies y tecnologías similares: Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares, como se detalla en nuestra Política de Cookies.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Para administrar su cuenta, proporcionar acceso a nuestra plataforma y sus funcionalidades, y mejorar continuamente nuestros servicios.
- Gestión de clientes: Para gestionar su relación con nosotros, incluyendo facturación, soporte técnico y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Personalización: Para adaptar nuestra plataforma y comunicaciones a sus preferencias y necesidades específicas.
- Comunicaciones: Para enviarle información importante sobre su cuenta, cambios en nuestros términos o políticas, y, con su consentimiento, comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios.
- Análisis y estadísticas: Para analizar cómo se utiliza nuestra plataforma, identificar tendencias de uso y obtener información que nos ayude a mejorar nuestros servicios.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
- Seguridad: Para proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma, así como para prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
5. Legitimación
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicios que usted ha aceptado al registrarse en nuestra plataforma.
- Consentimiento: En aquellos casos en los que nos haya dado su consentimiento explícito para un tratamiento específico, como para el envío de comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: En determinados casos, el tratamiento se basa en el interés legítimo de Insurpector para mejorar y promocionar sus servicios, siempre que este interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades.
- Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Insurpector.
6. Conservación de datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.
En general, los datos personales asociados a su cuenta se conservarán mientras mantenga una relación contractual con nosotros. Una vez finalizada dicha relación, conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y para resolver posibles disputas.
Los datos de siniestros se conservarán durante el plazo establecido por la legislación aplicable en materia de seguros y, en su defecto, durante un período mínimo de 10 años desde la finalización del siniestro.
7. Destinatarios de los datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios necesarios para la operación de nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos, etc.
- Compañías de seguros: Cuando sea necesario para la gestión de siniestros, siempre con su conocimiento y dentro del marco de la relación profesional.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal.
Todos nuestros proveedores de servicios están obligados a respetar la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines específicos para los que les fueron proporcionados.
8. Transferencias internacionales
Sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que sus datos estén protegidos adecuadamente, mediante la implementación de las siguientes salvaguardas:
- Transferencias a países que han sido reconocidos por la Comisión Europea como que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.
- Utilización de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Adhesión del receptor a marcos de autorregulación reconocidos, como el Privacy Shield.
9. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a dichos datos.
- Derecho de rectificación: Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Derecho de oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho de limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
- Derecho a presentar una reclamación: Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en el apartado 13 de esta política.
10. Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas incluyen, entre otras:
- Encriptación de datos sensibles.
- Protección contra accesos no autorizados.
- Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad.
- Evaluaciones regulares de la seguridad de nuestros sistemas.
- Formación del personal en materia de protección de datos y seguridad de la información.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esos datos de nuestros servidores.
12. Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar informado sobre cualquier cambio.
Las modificaciones significativas serán notificadas a través de un aviso destacado en nuestra plataforma o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta.
Última actualización: 23 de abril de 2025
